Lorch-services.Gegarandeerde kwaliteit. Uitstekende klantenservice. Praktische diensten.

Garantie

Degenen die registreren profiteren - dubbel!

Bij Lorch is kwaliteit geen belofte, maar een garantie. Daarom kunt u als Lorch-klant profiteren van een verlengde fabrieksgarantie van 3 jaar - dat is 3x langer dan wettelijk verplicht. Bovendien geeft Lorch u 5 jaar garantie op hoofdgelijkrichters en transformatoren en garandeert het de beschikbaarheid van reserveonderdelen gedurende ten minste 10 jaar na de productie van uw Lorch-apparaat.

Registreer hiervoor uw lasapparaat voor de Lorch garantie-uitbreiding binnen 30 dagen na aankoop. Na succesvolle verificatie van uw registratieaanvraag door het Lorch-serviceteam, ontvangt u per e-mail een garantieverlenging certificaat.

  • Met de gegevens die wij van u hebben ontvangen, kunnen wij uw individuele voorwerp van garantie zonder omwegen en hierdoor aanzienlijk sneller in behandeling nemen.
  • U verlengt uw garantie tot 3 resp. 5 jaar – dat is Echt Lorch!

Alle informatie over de garantie.

U vindt alle garantieservices en -voorwaarden in de garantiebrochure die bij uw nieuwe Lorch-product is gevoegd. U kunt de brochure ook hier downloaden.

Klantenservice.

U kunt vertrouwen op Lorch-producten - en support!

Bij een kwaliteitsproduct van Lorch hoort altijd een hoogwaardige technische support om u altijd van dienst te kunnen zijn, of u nu klant of dealer van het Lorch partnerprogramma bent. Met Lorch kunt u niet alleen vertrouwen op de hoogste kwaliteit van uw lasapparatuur, maar ook op een uitstekende klantenservice.

Service.

Het serviceteam van Lorch ondersteunt u per e-mail of per telefoon bij problemen en helpt u snel en voordelig de juiste oplossing te vinden. Of het nu gaat om een garantieclaim, een reparatie, een fabrieksreparatie of een oproep van een technicus - al uw zorgen en vragen worden professioneel en snel afgehandeld.

Tel. + 49 7191 503-255
service@lorch.eu

Ma.-do. 08.00 u - 16.30 u
Vr. 08.00 u - 15.00 u

Servicepartner-zoekmachine.

Naast de competente Lorch-klantenservice helpen de Lorch-contractpartners u graag: persoonlijk, dichtbij en professioneel.

Met behulp van de Lorch partner zoekfunctie kunt u heel makkelijk een geschikte Lorch partner vinden voor een juist en deskundig advies.

Vindt nu uw Lorch Partner

 

Diensten.

Lorch biedt meer dan gewone klantenservice.

Fabrieksservice.

Indien nodig, biedt de Lorch fabrieksservice reparatie ter plaatse van uw Lorch-apparatuur. U hebt echter ook altijd de mogelijkheid om uw lasapparatuur in onze vestiging in Auenwald te laten repareren.

Laspistool-service

Juiste reparaties verminderen het verbruik van slijtageonderdelen en verlengen de levensduur van uw laspistolen. Voor reparatie en onderhoud van uw laspistolen heeft Lorch uitstekend opgeleide verkoop- en servicepartners tot uw beschikking. Zo houdt u de onderhoudskosten van uw laspistool te allen tijde volledig onder controle.

Onderhoud

Eenmaal per jaar moet u een preventief onderhoud van uw Lorch-producten laten uitvoeren om storingen te voorkomen en de productiviteit van uw lasproductie te waarborgen.

De omvang van het onderhoud omvat:

  • Schoonmaak, visuele en elektrische inspectie
  • Algemene functietest
  • Documentatie van de testresultaten
  • kalibratie en reparatie op verzoek

Mochten er door intensief gebruik tekenen van slijtage aan uw lassysteem zichtbaar worden, dan staat een competent reparatienetwerk van gekwalificeerde technici tot uw beschikking.

Tip: Combineer onderhoud met kalibratie en UVV-service voor uw installatie. Dit bespaart tijd, geld en zenuwen.

UVV-inspectie.

De Duitse verordening inzake industriële veiligheid en gezondheid en de voorschriften ter voorkoming van ongevallen vereisen regelmatige veiligheidsinspecties van uw lasinstallaties. Dit moet ten minste eenmaal per jaar gebeuren om belangrijke gevolgschade op voorhand op te sporen. 

Speel het veilig met Lorch:

  • Veiligheidsinspectie (UVV) volgens BGV A3 en lasapparatuurnorm (ICE 60974-4)
  • Opstellen van het testrapport
  • Aanbrengen van de keuringssticker
  • Archivering van uw testrapporten

IJking.

Dankzij de mobiele en ultramoderne on-site kalibratie dienst van Lorch is uw lasapparatuur - ongeacht de fabrikant - zo snel mogelijk weer maximaal productief. Na de kalibratie ontvangt u alle nodige kalibratie certificaten en keuringssticker rechtstreeks in uw bedrijf.

Kalibreer daarom regelmatig:

  • Controle van de meet- en regel nauwkeurigheid van uw lasinstallatie
  • Naleving van gestandaardiseerde tolerantiemarges controleren
  • Zorgen voor reproduceerbaarheid en constante kwaliteit
  • Laswerkzaamheden uitvoeren in overeenstemming met de lasprocedure specificatie (WPS) normen

En dat is waarom met Lorch:

  • Kalibratie volgens norm DIN EN 60974-14
  • Opgeleid personeel zorgt voor de beste servicekwaliteit
  • Kalibratie van lasinstallaties van andere fabrikanten
  • Op verzoek ook met software-update voor uw Lorch systeem

Huur.

Hebt u op korte termijn bijkomende behoeften of schrikt u terug voor een aankoop op lange termijn?

Dan kan een huurunit van Lorch de juiste oplossing voor u zijn! Verhuur units zijn beschikbaar bij partners of rechtstreeks bij Lorch. U kunt uw huuraanvraag sturen naar service@lorch.eu.

Meer informatie.

Ideaal uitgerust voor komende certificatie audits.

Als eigenaar van een Lorch WPS-pakket kunt u ook de volledige WPQR-testdocumentatie van de lasinstructies uit de WPS-map online bekijken. Om dit te doen, logt u in met uw persoonlijke inloggegevens op de WPS-Portal in.

Gebruiksaanwijzingen en lijsten van onderdelen op aanvraag.

Gebruiksaanwijzingen en lijsten met reserveonderdelen worden steeds opnieuw opgevraagd en zijn daarom voor u beschikbaar via onze Lorch Informatie- en Service-Assistent (LISA).

Als dealer met directe LISA-toegang en als eindklant kunt u zowel de bedieningshandleiding alsook de reserveonderdelenlijsten onder deze gastentoegang bekijken.

Reserveonderdelen bestellen.

Een Lorch lassysteem bestaat uit maximaal 1.700 onderdelen. Het gebruik van originele Lorch-onderdelen garandeert u een lange levensduur en een optimale functionaliteit. U kunt originele reserveonderdelen voor een lange levensduur en onze kwaliteitsbelofte via uw Lorch-partner bestellen. Hier vindt u onze Lorch-partner.

Bent u partner van Lorch?

Log vervolgens in op het MyLorch-dealer portaal voor toegang tot het kwaliteits- en garantiesysteem.